Allmän

Användning av sociala nätverk inom turistsektorn


Turistsektorn använder Facebook och Twitter för att nå sina kunder.

Hotell, flygbolag och andra sektorer i resebranschen med flera miljarder dollar utnyttjar alltmer sociala medier och ökar deras användning av onlinesidor som Facebook och Twitter för att främja varumärkeslojalitet.

Flygbolag behåller sin närvaro på YouTube och gör erbjudanden via sociala mappnätverk som Loopt. Hotell marknadsför sina egendomar via bloggar och använder webbplatser på sociala medier för att samla förslag, spåra trender och tillhandahålla conciergetjänster.

"Jag tror definitivt att sociala medier är på väg att helt förändra vårt sätt att göra saker," säger Jill Fletcher, Virgin America's chef för kommunikation och sociala medier. ”Vi kan erkänna på sociala medier om vi har gjort ett misstag eller om det är en försening på grund av väderproblem. Så vi kan kommunicera informationen snabbare och mer effektivt.

Sociala medier införlivas snabbt i varje del av en resa, från bokningsögonblicket till att hitta var man ska äta. Till exempel:

  • Sedan augusti kan Delta-passagerare köpa sina biljetter på företagets Facebook-sida
  • Southwest har tre anställda som är dedikerade till att granska och svara på förfrågningar gjorda via sociala mediekanaler.

Källa: ABC News

När det gäller användningen av sociala nätverk i turistsektorn:

  • Statistik över användningen av sociala nätverk 2009
  • Socialt nätverk för nudister
  • Sociala medier Nyheter

Video: Hjärnforskaren: Därför mår vi dåligt av sociala medier - Malou Efter tio TV4 (November 2020).